付款及退款:
- 本網站的產品一律免運費，暫時性只提供香港及澳門配送服務。
- 配送地區包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場
- 唐樓及村屋等均享免費送貨上門。如若配送地址之大廈不設升降機直達配送地址；配送地址位於3樓或以上, 物流公司有權向顧客收取額外附加費, 每層為HK$50, 配送當日以現金支付給物流公司. 案例: 如顧客配送地址之大廈不設升降機直達, 而配送樓層為8樓, 顧客即需要向物流公司支付HK$250.
- 因應疫情關係, 顧客亦可選擇於大廈大堂交收貨品, 敬請顧客自行與物流公司預約送貨時間.
- 本公司會在【出貨通知】之電郵中並附上【貨件追蹤編號】, 顧客可以根據物流公司預定之配送時間簽收貨品。如若物流公司根據顧客要求將貨品放罝於門外, 而導致的任何損失,本公司一概不負責。
- 如因顧客提供之資料不正確(包括地址, 聯絡電話及電郵地址等), 而影響物流公司安排配送之事宜, . 本公司將保留權利向該顧客收取額外的費用。
- 當顧客收到【訂單確認】之電郵後，如有任何資料需要變更或有關配送事宜之特別安排，請顧客盡快通知本公司作有關更改，以便安排。如若顧客已收到【出貨通知】之電郵, 即代表貨品已經在配送途中, 將無法為訂單作出任何變更. 如有關配送之安排, 敬請顧客自行聯絡物流公司.
- 本公司瑞生行(國際)貿易有限公司保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
- 如貨品未能送達至指定之配送地址, 亦無法聯絡顧客作配貨安排，本公司將會為顧客保留該件貨品為期一個月(由出貨日期始計算), 相關訂單亦會視作顧客自願放棄訂單, 本公司無將會取消送貨亦不會作任何退款安排。
付款詳情:
- 本網站支援多種付款方式，包括信用咭(VISA, MASTER,銀聯） 、Paypal、轉數快、ATM轉帳，網上銀行轉帳、Alipay HK支付寶香港、Wechat Pay HK微信香港支付。
- 本網站接納上述之付款方式式。當顧客作出訂購時，即表示顧客授權我們，按我們於接納顧客訂單時商品的金額以顧客所指定的信用卡付款並向我們聲明顧客獲授權作出付款。於收取款項前，商品的所有權不會轉移至顧客。
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- 我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格。若我們錯誤地對商品標價過低，而我們於派送相關商品予顧客前已通知您有關情況，則我們將不負責按所列價格向您提供該商品。
退款及換貨事宜:
- 如因產品品質問題，或產品並非您所訂購，或交付的數量不正確，而需要進行換換貨或退款，請於確認收貨當天起的3天內內聯繫本網站 顧客服務部 或連同相關訂單編號及有關產品相片電郵致service@food-blender.com.hk。我們會為您進行退換貨程序，並顧客將承擔該等瑕疵產品的退貨運費(如有)。惟退貨產品必須符合以下條件：
- 產品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒
- 商品的包裝必須處於交付予顧客時的狀態
- 贈品不予更換及退款
- 一張訂單只可辦理一次退換貨。
- 非品質問題貨品，恕不接受退換。
- 一經確定訂單並成功付款，訂單可於收到【訂單出貨通知】前取消訂單。若貨品已經出貨, 將不接納任何變更或取消。
- 商品的存貨供應於網上顯示，並將定期更新。但不應被依賴作為顧客有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
- 如雙方同意因品質問題而退換貨，請攜帶有效單據及符合退換貨標準的貨品至原購買瑞生行(國際)貿易有限公司進行自攜退換貨。
- 如顧客發現指定產品寸不合乎需要或不適合安裝：
- 在出貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌的貨品；
- 在送貨後而產品包裝未曾打開，我們可酌情為客人更換產品型號或品牌的貨品，惟客人需要支付貨品差價、運費及貨品售價的30%作為行政費及手續費；
- 在送貨後而產品包裝已被打開，退換保障恕不適用
- 若有任何爭議，瑞生行(國際)貿易有限公司保留最終的決定權。
退款程序:
- 所有退換申請，顧客必須於收到貨品3天內以電郵方式與我們客戶服務部聯絡 (電郵：service@food-blender.com.hk)
- 電郵內提供需退換貨品的訂單編號、貨品名稱、相關照片以及退換貨原因，以便我們跟進及紀錄。
- 經雙方商討及我們同意後，你將收到確認電郵通知。顧客必須在確認電郵發送之日起 7 天內將貨物連同確認電郵一起退回給我們進行檢查。
- 收到退回的貨品後，本公司會檢驗退回的貨品。
- 換貨：如果發現有任何品質上問題，我們會安排更換全新的同款貨品給您。
- 退貨：當確認包裝無損，貨品未經使用，我們會安排退款。
- 顧客如以快遞方式寄出貨品，必須在當天將快遞單號以電郵方式發送到機service@food-blender.com.hk 以便跟進。請支付充足運費，如因運費不足，倉庫有權拒絕收貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。我們收到貨品之前，貨品都是屬於客戶的。我們不會對任何因在運送過程中丟失或貨品損壞的責任。
- 一般而言，我們會在收到您退回的貨品後30天內完成有關退款，我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。